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摘要
近年来,便利店业态在零售业异军突起、发展迅猛。基于社会认知理论,分析消费者对不同类型便利店的刻板印象与其购买意愿之间的关系。通过两个研究揭示:(1)消费者对便利店的刻板印象显著影响其购买意愿,其中消费者对传统型便利店的刻板印象更为积极、购买意愿更强;(2)刻板印象内容模型中的温情和能力两个维度也显著影响消费者对便利店的购买意愿,其中消费者认为传统型便利店更有温情和能力并由此产生更强的购买意愿。文章研究结果不仅从理论上拓展了便利店购买意愿的研究视角,还为便利店的分类营销提供了新的思路。
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