构建优质护理服务长效机制

作者：严丽红

来源：吉林医学, 2013, (03): 591-592.

• 优质护理服务
• 长效机制

目的:探讨责任护理与整体护理模式改革中深层次的内涵,总结如何构建优质护理服务长效机制。方法:在为患者护理服务中成功的经验和做法进行总结分析,统一思想,以创优为契机,构建让护士真心想做、能做、会做的持续优质服务长效机制。结果:患者对护理工作的满意度为98.8%,环比上升2个百分点,患者对责任护士的知晓度从96%上升4个百分点,陪护率下降至15%,优质护理有安全保障。结论:要取得创优服务长效机制,必须保证人力资源合理配置,必须建立更高更新的信息管理网络协助完善。