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摘要
医疗服务信息公开是帮助患者做好就医决策、提高医疗服务质量和加强医院监管的重要工具, 其有效性在于公开信息满足患者需求。国外医疗服务信息公开起步较早, 为加强医疗服务信息与患者需求的契合度, 一些发达国家将患者体验调查、患者满意度调查和患者就医报告等作为公开信息来源之一, 通过官方统一的发布平台和流程, 将医疗质量、医患反馈和社会责任等信息进行公开发布, 同时建立多元化和制度化的监管机制, 为患者决策、服务质量改进和政府监管创造良好的信息公开体制机制。笔者通过借鉴发达国家医疗服务信息公开经验, 提出我国应开展全面的患者需求调查, 搭建便捷透明的信息公开平台, 以及建立科学完善的监管机制, 为推动我国建立以患者需求为导向的医疗服务信息公开机制提供参考。
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单位公共卫生学院; 首都医科大学
