血液科住院病人护理满意度调查分析

作者：田丹丹

来源：全科护理, 2011, (11): 1019-1021.

• 血液病
• 满意度
• 护理质量

[目的]调查血液科住院病人对护理服务的满意度。[方法]选择血液科住院病人120例进行护理满意度调查,调查表采用医院护理部统一设计的病人满意度调查表,调查内容包括服务态度、巡视病房、指导服药、护理技术、入院宣教、健康教育、病房环境、病人饮食、治疗效果及治疗费用。[结果]病人饮食、治疗效果、治疗费用满意度在90%以下;其他项目满意度均在90.0%以上;患可以治愈的疾病、男性、18岁以下和60岁以上、文化程度低的病人对满意度的评价比较高。[结论]病人对护理工作的各项要求在不断提高,应加强护理工作的薄弱环节,并要针对不同病人的需求而制订不同的护理方案,从而提高护理质量。

• 单位
  第四军医大学