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摘要
伴随社交媒体加速信息流动的不可控性和全球消费者社会责任意识的普遍崛起,企业的行为和价值观正变得越来越公开和透明。作为影响消费者形成企业认知和忠诚的重要调节因素,企业社会责任传播不仅包含企业主动传播的积极信息,同样可能包含其他信息源传播出的关于企业社会责任的负面信息,一旦出现企业所宣扬的社会责任主张理念和其实际行动之间存在背离的情况,企业社会责任传播效果就会受制于"企业虚伪"。面对当下企业社会责任传播实践中屡屡出现的这种"言行不一致"产生的企业虚伪,本文提出四个企业社会责任传播的未来趋势:(1)企业社会责任传播应该成为企业传播的有机组成部分;(2)保持"言行一致"的企业社会责任传播;(3)采纳积极的企业社会责任传播前置策略;(4)明确企业社会责任传播的六个维度。
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