基于PDCA循环的物业服务标准化全流程设计

作者：王兆春

来源：住宅与房地产, 2023, (22): 27-30.

<正>在物业管理中,标准化作为基础性的管理工具和手段,对于提升服务品质和管理效能具有重要作用,已成为行业共识。因此,如何从全流程的角度,对标准进行体系化的设计,就成为一个值得研究的问题。下面结合企业的实践经验,对这一问题进行分析探讨。