平衡计分卡对提升中医康复科室管理效能的作用

作者：张萍

来源：中医药管理杂志, 2021, 29(23): 57-58.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2021.23.031

• 平衡积分卡
• 中医康复科室
• 管理效能
• 经济效益

目的:探究平衡计分卡对提升中医康复科室管理效能的作用。方法:医院中医康复科从2020年6月开始在科室管理中引入平衡积分卡管理理念,比较2020年1～6月(实施前)和2020年7～12月(实施后)两个时期科室的经济效益指标、业务流程绩效指标、医师中医康复技能水平及患者对康复治疗服务的满意度。结果:实施后科室的月均患者接诊次数、人员业务收入、百元固定资产收益、患者治疗有效率、处方合格率、医学评估完整率、医师的中医康复技能考核评分、患者的服务满意度均得到提高(P<0.05)。结论:构建以平衡计分卡为框架的中医康复科管理体系能显著提升科室的经济效益与服务质量,提升患者满意度,保证科室的可持续发展。

• 单位
  丽水市第二人民医院