农商银行零售业务数字化转型路径探析

作者：虞伟健; 毛丽娜

来源：中国农村金融, 2023, (09): 94-96.

<正>数字化时代背景下，农商银行应制定切实可行、具有前瞻性的零售业务数字化转型战略，树立创新思维，高度重视客户体验，引进和培养复合型人才，不断提升零售业务数字化水平随着以大数据、云计算、区块链、人工智能等为载体的数字化时代的来临，人们的消费模式和习惯正在发生改变。触动、方便、快捷的数字化体验逐步成为民众选择金融服务的主要因素。