品管圈加强输液室服务质量的效果观察

作者：陈哲身

来源：大家健康(学术版), 2015, 9(21): 228.

• 品管圈
• 输液室
• 服务质量
• 效果

目的:观察品管圈加强输液室服务质量的效果。方法:建立品管圈,明确活动主题-加强输液室服务质量,分析影响输液室服务质量因素,制定、实施整改方案。结果:与建立品管圈前比较,建立品管圈后输液室服务质量量化评分(护士)、患者满意度均提高,P<0.05具有显著性差异,有统计学意义。结论:品管圈加强输液室服务质量的效果显著,值得推广应用。