突发事件应急管理中暴露出的应急准备不足、防控意识薄弱、协同配合度低、恐慌心理蔓延等问题均与应急文化服务严重缺失相关,亟须运用智慧城市信息技术优势,丰富应急文化服务供给,系统性、整体性推进应急文化建设,增强应急管理的文化自觉并弥补应急管理的文化短板。