卓越医疗思考笔记

作者：陈海啸

来源：中国质量, 2019, (10): 27-28.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2019.10.005

<正>抓质量就要不放过这1%99加1等于多少?这是我给第十一期质量培训班学员讲课时,让大家首先思考的一个问题。我要求大家结合实际工作打开思路,学员们给出的答案是等于100、大于100、小于100,0甚至是负数。比如,99次按规范来做,1次违规,那么结果就小于100,甚至是0或负数。所以,一项制度被100%地认可和执行是很难的事,但高质量医疗