中台建设重在补短板

作者：潘润红

来源：金融电子化, 2020, (09): 2.

<正>不久前,工商银行发布了涵盖"贴心工行、极智工行、无界工行、放心工行"四大理念的"第一个人金融银行战略"品牌体系,意在全面提升个人金融服务的品牌价值和客户体验,让现代金融服务贴近走进百姓生活。提升客户体验是做好金融服务的着力点,相信也是每一位金融客户对金融业的期许。我国金融市场化改革的持续深入,使金融机构更注重"以客户为中心"。从"以产品为中心"到"以客户为中心"是经营理念的转型,从批发银行到零售银行是市场的转型,从集中式架构到分布式架构,是IT的转型。