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摘要
会话系统为人机交互回答用户提出的查询和问题提供了一种灵活便捷的操作方法。常规的会话系统分为FAQ问答系统和任务型对话系统两类。在FAQ问答系统中，用户需要提供详细具体的信息以方便系统检索返回正确的答案，但是无法得到定制化的答案；在任务型对话系统中，用户必须按照系统定义好的多轮对话交互路径，才能达到最终的目标结果。文章提出一种融合FAQ和任务对话树的方法，解决FAQ和任务型对话树各自的缺点，同时允许领域专家创建对话树，基于该对话树生成训练数据。在实验环境下测试结果表现优秀。
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单位山东服装职业学院
