Airbnb房东自我展示的信息分类及其对房客信任与预订行为的影响研究

作者：王红丽; 周梦楠

来源：管理学报（湖北）, 2021, 18(09): 1307-1316.

DOI：10.3969/j.issn.1672-884x.2021.09.005

• Airbnb
• 信任
• 房东自我展示
• 预订行为
• 信号理论

以4 396位Airbnb房东自我展示文本及预订数据为考察对象,分析提炼房东自我展示信息主题(研究1)及其与房客预订行为的关系(研究2),并基于信号理论,通过研究3分析并验证房东自我展示信息对房客行为的影响机制。研究结果表明:房东自我展示主要呈现社交类信息和基础类信息,与基础类信息相比,社交类信息作为共享短租平台上更为有效的信号,对房客预订行为的影响更大。此外,房客对房东的信任在社交类信息影响房客预订行为的过程中发挥中介作用。