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摘要
石家庄邮电职业技术学院会在每年的"双11"业务旺季安排学生到中国邮政"11183在线"(或11185语音)客户服务中心开展工学交替,但在此过程中部分学生由于认识不足,出现了怠工旷工等现象。针对工学交替中存在的问题,客户服务课程小组以教材建设和师资培养为抓手,将思政元素融入教材中,将课程与考取职业资格证书、劳动教育结合起来,实现了思政、课程、证书考取、技能训练、劳动教育的有机结合,提高了学生的综合素质能力,提高了学生的积极性。
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单位石家庄邮电职业技术学院
