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摘要
本文针对现实生活中常见的两种供应链成本分担契约：一种是制造商为零售商承担部分售后服务成本；另一种是制造商为零售商承担部分售后服务成本，零售商也为制造商承担部分质量成本。分析了采用不同成本分担契约对产品定价、质量水平、售后服务水平以及供应链成员利润的影响。研究发现：（1）当售后成本分担比例和质量成本分担比例都低于一定水平时，两种成本分担契约下的产品质量水平和售后服务水平都能得到提升，但质量成本和售后成本相互分担契约下的产品质量水平和售后服务水平会更高。（2）制造商在质量成本和售后成本相互分担契约下的利润总是高于单一售后成本分担契约下的利润，但制造商只有在分担售后服务成本比例较小、消费者对售后服务成本较不敏感、质量成本系数较大时，与不使用成本分担契约相比，使用单一售后成本分担契约才能提升利润。这也解释了为什么新兴行业中，制造商倾向于使用质量和售后成本相互分担契约，因为新兴行业中的消费者对售后服务成本往往比较敏感，而使用质量成本和售后成本相互分担契约与使用单一售后成本分担契约相比，能使产品售后服务水平提升得更高，进而提升制造商利润。（3）零售商并不一定能从单一售后成本分担契约下获益，只有当质量成本系数较小时，与不使用成本分担契约相比，零售商在单一售后成本分担契约下的利润才会更高。与单一售后服务成本分担契约相比，当质量成本系数和售后服务成本系数都较大时，零售商在质量成本和售后成本相互分担契约下的利润会更低。
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