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摘要
目的构建医院服务文化的逻辑模型并检验其有效性。方法在理论与质性研究的基础上,通过探索性因子分析构建医院服务文化的假设模型,再对样本数据进行验证性因子分析,证明假设模型的合理性和正确性。结果(1)探索性因子分析提取到8个因子,可解释总方差的83.498%;(2)整体的Cronbach’sα为0.899,各个因子的Cronbach’sα系数分布在0.773~0.952之间;(3)验证性因子分析结果为χ~2/df=2.36,RMSEA=0.049,NFI、NNFI、CFI、IFI、GFI、AGFI均大于0.9,RMR和SRMR均小于0.05。结论医院服务文化模型由归属感、成就感、能力发展、自我调和、...
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单位柳州市潭中人民医院
