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摘要
公共服务发展水平是衡量社会文明程度的一个重要标志。5G、云计算、人工智能、互联网和政务服务、行政管理深度融合，为数字治理建设提供了有力的技术支撑和保障。数字技术的普及应用，一方面，带来了公共服务创新的机遇：数字化减少公共服务主体间的信息不对称、智能化能够降低公共服务供需匹配的交易成本。另一方面，也使得公共服务创新遇到挑战：创新流于表面形式、缺乏深层次职能转变，创新过程比较封闭、缺乏开放式主体互动。面向数字时代的公共服务创新新革向应按照如下展开：公共服务由“单向主导”向“多元互动”转变、公共服务由“路径依赖”向“数据驱动”转变。数联万物，依法而治，数字治理建设之路，虽崎岖难行，但本着仁善的价值判断和精深的技术理性的初心，构建制度设计规则，方能实现美好远景。
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