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摘要
运用劳动过程理论,本文对快递员劳动过程中的关系控制与劳动关系张力化解进行研究,发现:一方面,关系控制是快递员劳动过程中的一种劳动控制手段,包含既有关系使用和交往关系经营双重机制;另一方面,快递员通过多元策略来化解劳动关系中的张力,维持自我的完整,其一为积累熟客,通过虚假签收、一口价分别应对物流跟踪技术的时间控制和薪酬设置机制,其二为同行共谋,通过串件、倒卖件分别应对物流跟踪技术的时空控制和薪酬设置机制,其三为关系隐瞒与破裂,通过劳客关系破裂、劳资关系隐瞒和破裂来回应关系控制。在与既有理论的对话中,本文揭示了快递业的非正式和不稳定特征,对维护快递员权益和规范快递业发展具有参考和借鉴意义。
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