实施人性化管理提高护理质量

作者：曹艳; 兰丽; 王雪琴; 吕雪萍; 刘宇; 兰春慧

来源：现代医药卫生, 2011, (20): 3173-3174.

• 人性化管理
• 患者
• 需求
• 人文关怀
• 护士长
• 护理管理

<正>医疗服务质量是医院管理者关注的重点,而服务理念作为医疗服务质量的核心内容,其转变已成为医护人员必须面对的现实课题。随着现代医疗模式由单纯生物模式向"生物-心理-社会"综合模式的转变,患者对医疗过程中的人文关怀需求增

• 单位
  第三军医大学大坪医院