科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
摘要
近年来，电子商务发展势头强劲，对企业的发展理念、经营模式、客户管理形式等提出了新的要求。对企业而言，客户是其发展的命脉，谁拥有了大量的客户，谁就能占据更多的市场份额，从而在创造丰厚利润的同时，进一步增强竞争优势。所以，对电子商务企业来讲，更要深刻认识到客户管理的重要性，在不断挖掘潜质客户的同时，留住老客户，使其客户群体规模日益壮大，为企业实现稳健发展提供强大支持。鉴于此，本文将目光聚焦于电子商务企业，对其如何实施客户关系管理提出针对性的策略和方法，引导企业加强对客户的高效管理及灵活维护，增强客户对企业的黏性，以期促进企业竞争实力的不断提高。
- 单位
