急诊儿科引起护理投诉的原因及管理对策

作者：周燕

来源：中国保健营养, 2013, (06): 1275.

• 急诊儿科
• 护理纠纷
• 原因
• 管理对策

总结了急诊儿科护理投诉产生的原因,包括人员配备及素质问题,护患沟通问题及患儿家长问题等,认为合理配备人员,提高人员素质,加强护患沟通,做好急诊儿科的优质护理服务细节工作,可以有效减少护理投诉。

• 单位
  浏阳市妇幼保健院