品管圈在医院药事管理提升药学服务中的应用效果研究

作者：吴俊辉; 曾炜嫦; 谭权辉; 黄健荣; 周经维

来源：中国现代药物应用, 2023, 17(06): 141-145.

DOI：10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2023.06.044

• 品管圈
• 药事管理
• 药学服务
• 不合格处方

目的 探讨品管圈(QCC)在医院药事管理提升药学服务中的应用效果。方法 选取2019年6月～2021年6月中山市古镇人民医院进行药事服务的78742张处方,其中45268张处方未采用QCC实施药事服务,设为实施前(2019年6月～2020年6月)；33474张处方采用QCC实施药事服务,设为实施后(2020年7月～2021年6月)。统计QCC实施前后药事服务项目中出错的数据及其具体原因,取4次服务的平均值作为最终结果进行分析。比较QCC实施前后的不合格处方率及各项无形成果。结果 QCC实施后不合格处方率为0.15%,低于QCC实施前的0.66%,差异有统计学意义(P<0.05)。QCC实施后QCC手法运用、责任荣誉、活动信心、沟通协调、专业知识、团队精神评分分别为(8.03±1.47)、(8.12±0.54)、(8.42±0.55)、(8.02±0.59)、(8.42±0.53)、(9.02±0.63)分,均高于QCC实施前的(1.83±0.22)、(6.31±0.52)、(1.92±0.28)、(6.35±0.52)、(6.42±0.42)、(5.93±0.32)分,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 QCC应用在医院药事管理提升药学服务中可以降低处方的不合格率,提升医护人员的信心和团队凝聚力。

• 单位
  中山市古镇人民医院