基于结构方程模型的内蒙古工业大学学生满意度指数测评研究

作者：张剑; 何爽

来源：内蒙古工业大学学报(自然科学版), 2013, (02): 152-160.

• 高等教育
• 内蒙古工业大学
• 学生满意度
• 结构方程模型 Higher Education
• Inner Mongolia University of Technology
• student satisfaction
• structural equation model

学生满意度是衡量高校服务质量的重要参照,在国内外许多的学者对各个类型的高校进行了学生满意度的研究。本文在总结前人研究的基础上构建符合内蒙古工业大学大学实际情况的学生满意度测评模型,通过随机抽样对该校本科生进行了学生满意度的问卷调查。使用结构方程模型方法验证学生满意度模型中因素间的关系,结合拟合数据对模型进行了修正。结果表明:教学服务、服务设施、管理和支持服务是影响该校学生满意度的最重要因素;学校声誉、科研水平对学生满意度也构成一定影响。

• 单位
  内蒙古工业大学; 内蒙古化工职业学院