虽然业界对于以用户为中心的理念已经达成共识,不少电视台也开始迈出观众转化的步伐,但如何转、如何挖、如何用依旧是困扰电视人的三个难题。围绕这三个困惑,结合国内外电视媒体已有的案例,我们可以从转化、挖掘和变现三个阶段探讨观众转化为用户的路径。