大数据背景下人工智能客服系统的构建能够缓解传统人工客服的压力，提高客服工作效率，对行业发展进步具有良好的意义。在构建高水平的人工智能客服系统时，需要考虑客服系统的特点，并结合实际工作需求明确研究思路，完善问答模块、优化模块、更新模块的构建。为了进一步提升人工智能客服系统水平，还需要深入分析大数据技术、模型构建、大数据服务与智能客服融合等内容，推动技术改革与创新。
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