<正>药品调剂(drug dispensing)是指配药、配方、发药,又称为调剂处方,工作量约占整个西药科业务工作的50%~70%[1]。门诊调剂是医院直接面对患者的开放性服务窗口,调剂工作的服务质量直接影响患者服药依从性以及用药安全与疗效,不仅反映了西药科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接关