2017年药店会员消费的基本特点

来源：中国药店, 2018, (02): 55-56.

<正>零售药店要利用自身后台积累的海量交易数据,从多个维度对会员的消费行为进行跟踪分析,并对之进行智能化的分级分类。在零售药店的会员管理过程中,经常遇到的问题或痛点包括四方面:一是会员结构不清,二是会员服务同质化,三是会员管理不系统,四是自身专业能力不足。