大数据环境下电力客户服务体系及网格的搭建

作者：姚力立

来源：现代营销(上旬刊), 2018, (12): 77.

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供电公司要将现有的电力客户服务数据信息充分利用起来,采用大数据分析系统进行有效的整合和判断,努力在激烈的市场竞争中收集到可靠的客户服务数据信息资源,同时根据用户需求的改变建设并完善好相关服务体系。本文对供电公司在大数据环境下电力客户服务体系及网格的搭建提出了若干个人见解。