公共就业服务机构的服务质量评价——以广州市为例

作者：吴泽霞; 王婉慈; 伍晓爱; 黄泳翰; 梁绍鸿

来源：劳动保障世界, 2019, (33): 52-53.

• 公共就业服务质量
• 层次分析法
• TOPSIS法

如今,我国的就业矛盾逐渐显现,而公共就业服务机构是为广大劳动群体提供就业服务的服务机构,提高其服务质量有利于推进我国公共就业的发展。为此,基于解决十九大提出的"解决结构化就业矛盾"的需要,以劳动者为视角,采用层次分析法、TOPSIS法等对各项影响要素的重要度和满意度进行评估,最后提出新常态下我国公共就业服务机构创新发展的路径选择与政策建议。