目的探讨多部门联动的品管圈活动在提高患者对门诊公共卫生间满意度中的效果。方法组建由门诊部、后勤办和物业公司多部门联动的QC小组,对门诊公共卫生间满意度进行现状查检、原因分析、制定改善对策并组织实施,持续改进质量。结果品管圈活动后,影响门诊公共卫生间满意度的真因均得到改善,患者对门诊公共卫生间的满意度由72.72分提高至90.37分(P<0.01)。结论多部门联动的品管圈活动有效提高了患者对门诊公共卫生间的满意度,值得推广。
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