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摘要
研究者通过对人民网、澎湃新闻和腾讯新闻对幼儿园的相关报道进行文本分析,梳理了当前媒体对幼儿园相关报道的主要类型,并提出针对媒体报道的幼儿园危机应对策略。研究发现,当下媒体涉及幼儿园的报道存在一定的失范,互联网传播环境也对幼儿园危机管理提出了更大的挑战。为此,幼儿园必须重新审视危机管理策略,建立起一整套涵盖危机管理前、中和后期的应对体系,提升幼儿园工作人员整体的新闻素养,建立健全公共信息发布机制,畅通家庭和幼儿园信息互动,搭建与媒体沟通的渠道。在危机事件处理中,要特别注重规范沟通,积极配合媒体采访,及时诚恳地面对公众,迅速公布危机概况,准确明晰事件责任,并对事件进行严密调查,避免谣言和次生舆情灾害的产生。当危机结束之后,幼儿园必须反思幼儿园的管理制度,密切与媒体的信息沟通,及时重塑良好的形象。
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