优质护理对老年患者住院满意度的提升

作者：彭晓梅

来源：深圳中西医结合杂志, 2010, (06): 389-391.

• 护理
• 老年患者
• 满意度

目的:为老年患者提供优质个体化整体护理服务,增加老年患者的住院满意度。方法:加强护理质量管理,将其躯体治疗、心理护理以及生活护理融为一体,实现个体化整体护理服务,同时为寿终老年患者提供临终关怀。临床通过2008年8月至2010年8月,240例老年患者对住院服务态度、问题处理、生活护理、服务效率、环境及设施,进行一般护理与优质护理比较。结果:经过对一般护理与优质护理满意度进行比较。满意度从一般护理的77%～87%提升为优质护理的95%～96%,经统计学处理,均P<0.05。表明优质护理优于一般护理。结论:为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全、优质的基础护理服务,强化了护理人员优质护理服务意识,...

• 单位
  江门市第三人民医院