文章在分析现有服务设计与医养结合康复类APP优缺点基础上，采用服务设计理念，以提高老年群体体验作为出发点和落脚点，从服务流程中涉及的患者、患者家属、康复医院、医生、护工等相关利益者出发进行用户研究，通过梳理康复过程中服务前、服务中、服务后的相关触点与痛点，提出体验推动因素与体验设计方向、功能架构，在可用性测试后优化设计方案，提高方案的适老化。整个设计方案从全局考虑相关利益者需求，从线上线下人员互动流程中思考APP功能，以期为老年患者提供方便可用的康复服务与体验，增强社会福祉。
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