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摘要
本文从创新顾客参与企业创新社区挑战赛的视角出发,基于相对绩效比较并结合创新社区挑战赛的主要特点,构建创新顾客赛事激励模型。分析和求解在创新社区挑战赛中设置锦标竞争契约的充要条件,并进一步探索最优激励机制的选择问题。研究发现:(1)当创新顾客认为企业对方案的偏好具有对称性时,企业应选择锦标竞争契约;(2)在锦标竞争契约下,如企业期望收获更多优秀的创新方案,应提高奖金数额;(3)对于只有极少数创新方案能够获得较高评价,而绝大多数创新方案只能获得较低评价的比赛,企业应选择一般相对绩效契约;(4)在方案思路不确定性较低的比赛中,如果对创新顾客的边际努力成本增加的要求较低,企业应选择一般相对绩效契约。研究结论在理论上丰富了创新顾客激励模型的理论体系,并在实践中为企业更好地实施顾客创新价值管理提供理论指导。
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