<正>一、研究背景档案利用,是档案利用者通过档案利用工作系统查找、利用档案信息,满足其利用需求的行为过程,也是档案信息资源潜在的利用价值得以实现的过程[1]。研究所每年按照上级管理部门相关要求,完成《档案室基本情况年报》和《档案室电子档案基本情况年报》[2]的填报和存档。在上报的内容中与档案利用相关的主要包含现行每年度档案利用的总份数、总人次和满意度三项监测指标,