运用元认知理论,指导金融信息服务

作者：谭振

来源：金融经济, 2019, (04): 120-121.

DOI：10.14057/j.cnki.cn43-1156/f.2019.04.052

• 元认知
• 金融信息
• 服务

元认知一种高级思维。它包含了三个组或部分。元认知知识,元认知体验和元认知监控。元认知理论是金融信息服务业致力金融信息服务的有效手段,她能提升服务人员的服务智慧与创新技能,是达到金融企业与广大客户共同繁荣和互利双赢的重要途径。