“智慧助老”互联网医院改造实践

作者：王睆琳; 梁蓝芋; 刘翔; 高琴; 黄红梅; 李景宇; 唐正; 杜春霖; 万智; 武永康^*

来源：中国卫生质量管理, 2022, 29(05): 70-73.

DOI：10.13912/j.cnki.chqm.2022.29.05.18

• PDCA循环
• 互联网医院
• 适老化改造
• 医疗质量

目的 进行互联网医院适老化改造，提高老年患者使用率与使用便利性。方法 对老年患者2020年互联网医院线上使用数据进行统计分析，成立持续质量改进项目小组，以问题为导向，改造了线上移动端与线下服务流程。结果 实施适老化改造项目后，2021年老年患者互联网医院移动端注册总量达280 940人次，同比增长15.0%；老年患者移动端预约挂号量达664 340人次，同比增长11.5%；老年患者线上诊疗及自助检查开单总量达79 211人次，同比增长47.7%。结论 “智慧助老”互联网医院适老化改造项目推广可及性强，值得参考与借鉴。

• 单位
  四川大学华西医院