PDCA循环管理方法对提高药房服务质量的影响

作者：张琪

来源：继续医学教育, 2022, 36(05): 157-160.

• PDCA循环管理法
• 药剂科
• 药学服务质量
• 效果
• 有效使用率
• 用药合理性

目的 研究药剂科采取P(plan，计划)D(do，执行)C(check，检查)A(act，处理)循环管理法对提高药学服务质量的影响。方法 将黑龙江省佳木斯市中心医院药剂科2020年1—12月期间的患者处方与药品作为研究对象，对比PDCA循环管理的应用效果。结果 观察组药品去向明确率、不合格药品报损率、药品有效使用率均高于常规组，差异有统计学意义（P<0.05）；与常规组相比，观察组给药频次不合理、超剂量给药、注射剂量不合理、重复给药、超说明书适应证用药、用药不合理的发生率更低（P <0.05）；两组存在药物分类放置、药剂科环境管理、药物保存方法、了解药物功效上的了解差异（P <0.05）。结论 PDCA循环管理法能够提高药剂科药学服务质量，可以考虑积极推广。

• 单位
  佳木斯市中心医院