持续护理质量改进对综合医院门诊患者满意度的影响

作者：汪敏; 刘茜; 李保兰; 朱瑞仪; 陈代英; 杜雪梅

来源：重庆医学, 2016, 45(11): 1579-1580.

• 持续护理质量改进
• 健康教育
• 预检分诊
• 卫生教育
• 患者满意度
• 分层管理

<正>门诊是医院的窗口与门户,也是体现医院综合水平的重要部门。门诊患者就诊人数逐年增加,病种也日益复杂,在此新形势下对门诊护理质量也提出了更高的要求。本院近年在门诊工作中进行了持续护理质量改进,取得了较为理想的成效,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料本次研究选取本院2013年门诊就诊患者300例为对照组,2014年门诊就诊患者(实施持续护理质量改

• 单位
  重庆市人民医院