互联网时代，如何面对网络舆情带来的负面影响，日益成为城市发展不可回避的问题。本文以12个网络舆情事件为研究对象，运用定性比较分析（QCA）方法探讨网络舆情对城市形象影响程度差异的因素及条件组态，对各变量及其组合如何影响城市形象进行分析。研究发现，一二线城市形象受网络舆情的影响更大；主流媒体报道的“扩音筒”效应明显；政务类刺激性舆情事件相对敏感；舆情叠加易引发地域认知偏见，对旅游城市形象冲击更大。
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