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摘要
随着众包物流的不断兴起,竞争型众包物流平台为争夺消费者,使得消费者满意度越来越受到关注,本文对众包物流平台特征进行初步的理论探讨,进而以辽宁省众包物流平台为例,通过建立众包物流平台消费者满意度评价指标,从众包物流平台应用功能、平台定价模式和平台服务质量等三个方面出发,建立12个三级指标,运用AHP-Fuzzy评价方法对辽宁省众包物流平台运行的现状进行的分析,探讨有效提升众包物流消费者满意度的方法,加快众包物流快速成长。
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单位辽宁工业大学
