文章从研究学习支持服务体系的理论基础出发,分析国内外应用网络学习空间的优秀案例,构建学习支持服务模型,并得出以下结论和建议:增强情感互动交流,将持续关注理念渗透到学习支持服务中去;从服务产业的角度改进学习支持服务,构建具体化、个性化、多元化的支持服务;树立"顾客满意至上"的理念,健全质量管理,提高评估效率。
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