“新零售”研究综述——消费体验升级

作者：郭国庆; 王玉玺

来源：未来与发展, 2019, 43(05): 60-64.

• 新零售
• 消费体验
• 全产业链
• 智能化

随着消费者购物体验需求的提升,传统零售方式的不足逐渐展现出来。"新零售"的模式则借助技术的革新对传统零售进行重构,实现了产业链的重组、消费场景的再造以及消费关系的重塑,从而推动了消费体验的升级。本文将通过对"新零售"的相关研究进行梳理,在探讨"新零售"的内涵及特征的基础上,从消费者体验升级的视角,解析"新零售"的发展现状,并对"新零售"的未来发展趋势进行展望,以期为行业的发展提供启示。