基于关系管理模式的理论框架，以公众人物对舆情的微博回应文为语料，采用数据统计与质性研究相结合的方式，考察公众人物对舆情的微博回应行为，以揭示该语境下公众人物进行关系管理的维度，并探究背后的影响因素。研究结果表明：在对大众进行关系管理时，公众人物主要关注五个维度：素质面子、社会身份面子、公平权、交往权和交际目的；而影响关系管理策略使用的因素有和谐取向、语境变量以及语用原则和惯例三个方面。
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