分析目前95598客户服务分析面临的形势和困难,阐述网格化管理的特点、划分原则和优势,并以故障报修业务为例,以网格化管理打破管理边界,开展典型地区故障报修网格化分析,体现在故障薄弱点研判、计量装置厂商选择及指导网格化社会力量布局方面的优势,并提出进一步发挥网格化管理价值的相关建议。
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