IT技术作为关键环节,已经深度地融合到了业务的组成部分之中,它们共同对外提供服务,业务已变得更加智能了。ITIL 4迎合了新的"IT+业务"生态链模式,不但IT从业者需要重新解读与践行,就连管理层也应当有所了解与参与。面对全新的ITIL 4,我们又该如何在日常工作中进行实践,并在企业中起到积极地推进作用呢?
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