医患沟通障碍及应对策略

作者：叶常青; 曲海燕; 胡赟; 陈宝玉; 张立杰; 李全岳

来源：蛇志, 2013, (03): 361-362.

• 医患沟通
• 障碍
• 影响因素
• 应对策略

<正>医患沟通是指患方在就医过程中与医方进行的交流行为[1]。医患沟通的顺利进行是促进医患和谐的重要因素,但在实际的诊疗过程中,医患沟通障碍现象并不少见,造成了患方对医方的不满意、不尊重和不信任,医方为此也感到十分棘手。探讨分析医患沟通障碍的影响因素并提出应对措施,可提高医务人员与患者沟通的能力,确保医患沟通质量,密切医患关系。医患沟通障碍的影响因素总体来说可分为

• 单位
  中国人民解放军第三〇三医院