护理风险管理在门诊安全管理中的应用效果评价

作者：杜丹凤

来源：中国卫生产业, 2018, 15(05): 25-29.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.05.025

• 护理风险
• 门诊
• 安全管理

目的探讨护理风险管理在门诊安全管理中的应用价值。方法 2017年1—10月实施风险因素管理后,随机选择该院门诊400例患者为观察对象,以2016年1—12月实施护理风险因素管理前门诊400例患者为对照患者,2016年采用常规护理方式,2017年组建相应的护理风险根因分析小组,对该院存在的护理风险进行深入分析,实施护理风险管理措施:建立门诊风险因素管理制度、进行门诊专业知识技能培训、提高门诊护理人员风险管理的意识、建立门诊健全监督检查机制。结果护理风险管理后,门诊护士护理安全考试成绩(94.56±2.09)分、患者对门诊护理满意度96.75%高于护理风险管理前的(87.29±5.14)分、93.00%(P<0.05);护理风险管理后护理不良事件0.50%、护理投诉事件0.25%低于护理风险管理前的3.00%、2.25%(P<0.05)。结论护理风险管理在门诊安全管理中的应用,护理质量明显提高,不良事件发生率降低,值得门诊管理中使用。