PDCA循环在提高门诊自助机使用率中的应用

作者：张圣婕; 邸雅哲

来源：中国新通信, 2021, 23(19): 114-115.

• PDCA循环
• 自助机使用率

门诊自助机的使用有利于降低患者等待时间,优化门诊收费业务,提升患者满意度和医院服务能力,是医院信息化管理的重要组成部分。本文针对当前Z医院门诊自助机使用中存在的问题,使用PDCA循环模式进行解决和优化,以期达到自助机设置的预期效果。

• 单位
  河南中医药大学